Garantía de Confidencialidad y Seguridad Tecnológica
En Memorial View, entendemos que las fotografías, los mensajes de pésame y el listado de condolencias en honor a un ser querido constituyen información sumamente íntima y de carácter sensible para las familias afectadas. Por ello, la plataforma ha sido estructurada bajo metodologías de "Privacidad por Diseño" (Privacy by Design). Esta política describe los mecanismos técnicos y administrativos que empleamos para blindar la información de los asistentes y funerarias contra pérdidas, robo, accesos no autorizados o modificaciones maliciosas.
1. Pilares de Protección y Mitigación de Riesgos
Nuestra infraestructura tecnológica se soporta en cinco pilares clave para proteger el uso de sus datos en todos los niveles:
A. Seguridad en la Subida de Imágenes (Privacidad EXIF)
Cuando un asistente carga una fotografía para un homenaje desde su celular, nuestro servidor intercepta el archivo de inmediato. El sistema procesa los píxeles directamente en memoria ejecutando un script de **minimización y optimización**: reduce las dimensiones de forma proporcional para no exceder los 1280x1280 píxeles y aplica una compresión web optimizada.
Este proceso **elimina de forma automática e irreversible los metadatos EXIF** (como coordenadas geográficas de GPS que delatan dónde se tomó la foto, modelo del celular, fecha de creación del archivo original y software de edición). De este modo, garantizamos que ningún visitante de la web pública pueda descargar la foto e inspeccionar los datos personales privados de quien la capturó.
B. Aislamiento de Información (Arquitectura Multi-Inquilino)
Memorial View opera bajo un esquema SaaS (Software as a Service) multi-inquilino. Contamos con rigurosas políticas de aislamiento y control de acceso lógico en nuestras bases de datos. Los datos de condolencias, logotipos, usuarios e imágenes de una empresa funeraria o de un servicio fúnebre particular están vinculados a identificadores estrictos. Esto previene completamente fugas de información, impidiendo que otra funeraria u operador ajeno consulte, modifique o borre registros que no le pertenecen.
C. Moderación Inteligente de Contenidos (Gemini AI)
Para mantener la solemnidad, el respeto y la dignidad en cada altar digital, todas las dedicatorias e imágenes subidas por los asistentes pasan de forma obligatoria por un flujo de **moderación en tiempo real automatizado por Inteligencia Artificial (Google Gemini)**. Este algoritmo detecta y bloquea al instante textos que presenten lenguaje de odio, ofensivos, de carácter sexual explícito, spam o acoso, así como imágenes inapropiadas o violentas.
D. Cifrado de Sesiones y Protección contra Spoofing
El proceso de validación telefónica vía PIN SMS establece una sesión temporal blindada en el navegador del asistente a través de cookies cifradas mediante algoritmos simétricos robustos (AES-256-GCM) generadas nativamente en nuestro backend. Ningún atacante puede modificar la cookie localmente para falsificar identidades o suplantar números telefónicos de otros usuarios (anti-spoofing).
2. Resguardo y Almacenamiento Seguro
Los servidores de alojamiento de Memorial View emplean cortafuegos avanzados (Firewalls), sistemas de prevención de intrusiones (IPS) y certificados SSL de capa de puertos seguros (HTTPS) para que todos los datos viajen de forma cifrada desde su celular al servidor.
Periodo de Retención: Los datos y archivos se almacenan de forma segura mientras el homenaje digital permanezca activo o según el contrato celebrado con la empresa funeraria. Si la familia solicita que se elimine un mensaje o la totalidad del altar fúnebre, nuestro equipo de soporte purga de forma lógica e inmediata los archivos y registros de las bases de datos de producción y respaldos automáticos.
3. Control del Titular sobre sus Datos
Creemos firmemente en el derecho de los usuarios a controlar su huella digital. Si has publicado una esquela, pésame o fotografía en nuestra plataforma y deseas que sea modificada o eliminada de inmediato de los servidores, solo debes ponerte en contacto con nosotros escribiendo al correo contacto@memorialview.com.mx con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Información" indicando tu nombre, el número de teléfono con el cual validaste tu sesión y el nombre del servicio en el cual participaste. Responderemos de forma prioritaria en menos de 24 horas hábiles.
4. Actualizaciones de Seguridad
Revisamos constantemente nuestras políticas de uso y resguardo de datos frente a las nuevas vulnerabilidades informáticas. Cualquier modificación tecnológica significativa que afecte la manera en la que protegemos su información será incorporada y expuesta de manera transparente en esta página.